นโยบายและข้อกำหนดการให้บริการ

ห้างหุ้นส่วนจำกัด เอ.สมายล์มาร์เก็ตติ้ง (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) จึงได้กำหนดนโยบายนี้เพื่อแจ้งให้ทราบถึงแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ชื่อ, นามสกุล, ชื่อบริษัท/องค์กร, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ID LINE, ที่อยู่สำหรับการออกใบกำกับภาษี และที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า
• ข้อมูลธุรกรรมและการสั่งผลิต: รายละเอียดสินค้าที่สั่งผลิต, ไฟล์แบบโลโก้ (Artwork), ประวัติการสั่งซื้อ, ใบเสนอราคา, และหลักฐานการชำระเงิน
• ข้อมูลทางเทคนิค: ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์เพื่อการปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อประสานงาน จัดทำใบเสนอราคา และดำเนินการผลิตสินค้าตามความต้องการของท่าน
• เพื่อการออกใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน และการจัดส่งสินค้าไปยังสถานที่ที่ระบุ
• เพื่อการให้บริการหลังการขาย การให้คำปรึกษา และการแจ้งสถานะการผลิต

3. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทมีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด ทั้งทางกายภาพและระบบอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อป้องกันการเข้าถึง สูญหาย หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และจะไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านหรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

เพื่อให้กระบวนการสั่งผลิตสินค้าพรีเมียมและกระเป๋าเป็นไปอย่างถูกต้องตรงตามมาตรฐานที่ลูกค้ากำหนด บริษัทมีขั้นตอนการดำเนินงานดังนี้

1. การยืนยันแบบและทำตัวอย่าง (Sample Approval)

• บริษัทจะจัดทำแบบจำลองดิจิทัล (Digital Mockup / Visual Proof) เพื่อให้ลูกค้ายืนยันตำแหน่ง ขนาด และสีของโลโก้ก่อนเริ่มผลิตจริง
• สำหรับงานสั่งผลิตจำนวนมาก สามารถผลิตชิ้นงานตัวอย่างจริง (Physical Sample) เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบคุณภาพเนื้อผ้า การตัดเย็บ และงานพิมพ์ก่อนเริ่มผลิตล็อตใหญ่ (Mass Production)

2. เงื่อนไขการชำระเงินและมัดจำ

• เงินมัดจำ (Deposit): ชำระเงินมัดจำ 40% - 50% ของมูลค่างานทั้งหมดหลังจากยืนยันใบเสนอราคาและแบบงาน เพื่อเริ่มกระบวนการจัดเตรียมวัตถุดิบและขึ้นไลน์ผลิต
• เงินส่วนที่เหลือ (Final Payment): ชำระส่วนที่เหลือ 50% - 60% ก่อนการจัดส่งสินค้า หรือตามเงื่อนไขเครดิตเทอมที่ได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับลูกค้าองค์กร
• บริษัทออกใบกำกับภาษีถูกต้องตามกฎหมายทุกรายการสั่งซื้อ

3. ระยะเวลาการผลิต

ระยะเวลาผลิตมาตรฐานอยู่ที่ 15 - 30 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับรูปแบบสินค้า จำนวนชิ้นงาน และความซับซ้อนของงานสกรีน/งานปัก) โดยจะระบุวันที่ส่งมอบที่แน่นอนไว้ในใบเสนอราคา

1. การจัดส่งสินค้า

• กรุงเทพฯ และปริมณฑล: บริการจัดส่งถึงที่หมายสำหรับยอดสั่งซื้อตามเกณฑ์ที่กำหนด โดยรถขนส่งของบริษัทหรือบริการขนส่งด่วนมาตรฐาน
• ต่างจังหวัด: จัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชนชั้นนำที่มีระบบติดตามสถานะพัสดุ (Tracking System) ตลอด 24 ชม.

2. การตรวจรับมอบสินค้า

• ลูกค้าหรือตัวแทนผู้รับสินค้าควรตรวจนับจำนวนกล่อง/หีบห่อ และสภาพภายนอกทันทีเมื่อสินค้าส่งถึงปลายทาง
• หากพบความเสียหายภายนอกของบรรจุภัณฑ์ ให้บันทึกภาพถ่ายและแจ้งเจ้าหน้าที่จัดส่งหรือทีมงานของบริษัททันที

เราให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าทุกชิ้น สินค้าทุกรายการผ่านการตรวจสอบคุณภาพ (Quality Control - QC) อย่างละเอียดก่อนส่งมอบ

1. เงื่อนไขการรับประกันและการเคลม

• บริษัทรับประกันความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดในกระบวนการผลิต เช่น งานตัดเย็บชำรุด ซิปแตก งานสกรีน/งานปักผิดพลาดจากแบบที่ยืนยัน
• ระยะเวลาการแจ้งเคลม: กรุณาตรวจสอบสินค้าและแจ้งบริษัทภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับมอบสินค้า
• การแก้ไขหรือเปลี่ยนสินค้า: กรณีชิ้นงานมีข้อผิดพลาดตามเงื่อนไข บริษัทจะดำเนินการซ่อมแซมหรือผลิตชิ้นใหม่ทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท อุบัติเหตุ การดัดแปลงแก้ไขสินค้าโดยลูกค้าเอง หรือการเสื่อมสภาพตามการใช้งานปกติหลังจากพ้นระยะเวลาตรวจรับมอบ

1. สิทธิ์ในเครื่องหมายการค้าและทรัพย์สินทางปัญญา

ลูกค้าเป็นเจ้าของสิทธิ์หรือได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องหมายการค้า โลโก้ และข้อความทั้งหมดที่ส่งให้บริษัทจัดพิมพ์หรือผลิต โดยบริษัทจะนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการผลิตสินค้าตามคำสั่งซื้อของลูกค้าเท่านั้น

2. การรักษาความลับ (Confidentiality)

บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลทางการค้า ข้อมูลลูกค้า หรือนำแบบงานสั่งทำพิเศษ (Custom Design) ของลูกค้าไปจำหน่ายหรือเผยแพร่แก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. การติดต่อสอบถามเรื่องนโยบาย

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายและข้อกำหนดการให้บริการ สามารถติดต่อเราได้ที่:

• ห้างหุ้นส่วนจำกัด เอ.สมายล์มาร์เก็ตติ้ง
• ที่อยู่: 139/22 หมู่ 5 ต.มหาสวัสดิ์ อ.บางกรวย จ.นนทบุรี 11130
• โทรศัพท์: 02-879-9162, 089-265-2656
• อีเมล: Asmile.marketing@gmail.com
• LINE Official: @549dqyup